Politique de confidentialité de Fenestration 2000

Dernière mise à jour : 14/02/2024

Chez Fenestration 2000, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données conformément à la Loi 25 du Québec et aux réglementations canadiennes en matière de protection des données.

1. Collecte des données personnelles
Nous collectons vos données personnelles de deux manières :

Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations sont recueillies automatiquement :

Adresse IP
Données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site)
Type d’appareil et navigateur utilisé
Localisation approximative
Ces données nous aident à améliorer l’expérience utilisateur et à optimiser nos services.

Données fournies volontairement par l’utilisateur
Nous collectons certaines informations lorsque vous utilisez nos services :

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations envoyées via formulaires de contact
CV et informations professionnelles (si vous postulez à un emploi chez nous)
Ces informations sont recueillies via :

Les formulaires de contact sur notre site
Les demandes d’estimation gratuite
L’abonnement à notre infolettre
Les interactions téléphoniques ou par courriel
2. Finalité de l’utilisation des données
Nous utilisons vos informations personnelles dans les objectifs suivants :

Fournir nos services (répondre à vos demandes, établir des devis, réaliser des installations).
Communiquer avec vous (réponses aux questions, confirmations de rendez-vous, suivi des projets).
Envoyer des offres promotionnelles (si vous avez consenti à recevoir nos communications).
Analyser et améliorer notre site web (statistiques, optimisation de l’expérience utilisateur).
Respecter nos obligations légales et de sécurité.

3. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Cependant, nous pouvons partager certaines données avec des tiers dans les cas suivants :

Fournisseurs de services : Nous faisons appel à des prestataires (ex. : hébergeur web, CRM, outils d’analytique comme Google Analytics) pour assurer nos services.
Obligations légales : Si requis par la loi, nous pouvons divulguer des informations aux autorités compétentes.
Changement d’entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente de l’entreprise, vos données pourraient être transférées à un nouvel exploitant.
4. Conservation et protection des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, sauf obligation légale contraire.

Mesures de sécurité mises en place :
Chiffrement des données et protocoles de protection.
Accès restreint aux informations personnelles (seuls les employés autorisés y ont accès).
Serveurs sécurisés pour stocker les données.

⚠ Note importante : Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet n’est 100 % sécurisée. Nous vous recommandons de prendre des précautions lorsque vous partagez des informations en ligne.

5. Vos droits en matière de protection des données
Conformément à la Loi 25, vous avez les droits suivants sur vos renseignements personnels :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos informations, sous réserve des obligations légales.
Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format lisible et transférable.

Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez faire une demande en nous contactant par courriel.

6. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies nous permettent de :

Analyser le trafic et améliorer nos services.
Enregistrer vos préférences de navigation.
Afficher des publicités adaptées à vos intérêts.
Comment gérer les cookies ?
Vous pouvez modifier vos préférences en ajustant les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de gestion des cookies.

7. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements législatifs ou l’évolution de nos pratiques. Toute modification sera indiquée sur cette page avec la date de mise à jour. En continuant à utiliser notre site, vous acceptez ces modifications.

8. Contact et plaintes
Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits sur vos données personnelles, contactez notre Responsable de la protection des données

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).